A estratégia digital deve ser alinhada aos objetivos corporativos e às mudanças de mercado.
Operação de Canais Digitais
A Seo Position Net estabelece um processo constante de evolução dos sites, com base nos resultados e no retorno do público.
Marketing de Relacionamento
Os canais digitais revolucionaram a forma das empresas se relacionarem com seus clientes, fornecedores, parceiros e funcionários.
A Seo Position Net ajuda as empresas a aproveitar oportunidades de negócios, através de canais digitais, como internet, e-mail, celulares e palm tops. Estabelecemos uma aliança com cada cliente, de forma que o conhecimento dos seus objetivos unido à nossa experiência possa trazer diferenciais competitivos.
A Seo Position Net avalia a integração dos objetivos da empresa às necessidades do público-alvo. Dessa forma, o planejamento permite estabelecer uma visão integrada, priorizando atingir objetivos aderentes ao negócio e ao retorno esperado.
Para planejar o desenvolvimento ou a reformulação de um canal digital, consideramos as seguintes etapas:
* Análise de mercado
Levantamento, benchmarking e análise da situação atual.
* Avaliação dos públicos-alvo
Perfil e necessidades.
* Planejamento de escopo
Conteúdo e funcionalidades, com base nas necessidades dos públicos.
* Planejamento de marketing digital
Busca, integração de ações online e off-line e marketing de relacionamento.
* Modelo de tecnologia da informação
Levantamento de requisitos, definição da arquitetura tecnológica e da estrutura de dados.
* Plano de ação
Priorização e definição de etapas.
Otimização de sites
Medir é essencial para alcançar os objetivos. Interpretar resultados ajuda a planejar sites mais amigáveis, fáceis de navegar, que geram um aumento de conversão.
Foco em resultados
Medir é essencial para alcançar os objetivos e determinar a estratégia online.
O usuário é nosso aliado
Ganhamos a confiança do usuário através de uma sólida combinação de design atraente, simplicidade, desempenho consistente e arquitetura que confirma suas expectativas.
O sucesso da Seo Position Net está fundamentado no uso de uma metodologia proprietária, onde pesquisas e dados estatísticos de comportamento dos usuários dão base para o planejamento evolutivo e o cálculo do retorno sobre o investimento. Este método provê dados estatísticos e análises para direcionar as decisões de projeto e a operação do site.
O serviço se baseia na análise de aspectos de marketing, design, usabilidade, arquitetura de informação, conteúdo e sistemas.
Abordagem
A otimização é feita através da compatibilização dos objetivos da empresa com os interesses dos usuários. São identificadas oportunidades e ameaças, sob o ponto de vista do negócio e do mercado.
A avaliação das iniciativas online envolve também o estudo do ciclo de relacionamento, de acordo com as etapas: atração (atividades realizadas para trazer um público qualificado), conquista (eficácia na adequação do site às expectativas dos usuários), conversão (eficiência em atingir os resultados) e relacionamento (ações de fidelização e retenção).
Nesta análise são definidos os indicadores de performance (KPIs) e as iniciativas são precificadas, para calcular o retorno sobre o investimento e para direcionar e acompanhar a evolução do canal digital.
Dessa forma, quando a Seo Position Net compreende a evolução dos canais digitais pela avaliação dos dados de comportamento do usuário, é como se o próprio público-alvo pudesse auxiliar a definir as ações a serem realizadas para melhorar o canal web.
Foco no usuário
Os canais interativos permitem que os usuários realizem escolhas, agindo de forma ativa. Dessa forma, devido à sua participação, o usuário deve ser visto como fator fundamental para o sucesso dos projetos. Devemos simplificar suas decisões e tornar simples o entendimento das ações que a interface permite e dos caminhos, para que ele cumpra seus objetivos.
Em todos os seus projetos, a equipe da Seo Position Net utiliza técnicas de usabilidade para permitir interfaces confiáveis, rápidas e amigáveis. Seguem abaixo os serviços voltados para consultoria em usabilidade:
Arquitetura de Informação
A Seo Position Net produz sites que permitam ao usuário navegar e interagir rapidamente, através de uma estrutura coesa e fácil de utilizar. Desenvolvemos uma arquitetura da informação consistente e flexível, que possa evoluir ao longo do tempo.
Para estruturar as informações, em alguns casos, utilizamos uma técnica chamada card sorting, onde grupos de usuários do site participam do desenho da arquitetura de conteúdo possibilitando que eles organizem a informação da forma mais lógica, de acordo com o seu modelo mental.
Análise Heurística
Especialistas em usabilidade realizam uma análise da interface e identificam pontos que representem baixa usabilidade e avaliam a sua criticidade. São analisadas soluções que podem ser implementadas por etapas.
Teste de Usabilidade por Tarefas
São realizados testes individuais com grupos de usuários pertencentes a cada público-alvo, de forma que façam tarefas pré-determinadas, para medir a usabilidade de uma interface. Os resultados são filmados e avaliados e devem ser condizentes com os objetivos de negócio do canal.
Benchmarking
Analisamos sites relacionados e concorrentes, identificando pontos fortes e fracos relacionados a usabilidade. Os exemplos avaliados são referências importantes para os projetos.
Acessibilidade
Hoje, mais do que nunca, a internet está se tornando um meio de comunicação acessível a todas as pessoas. A Seo Position Net projeta sites que atendem as boas práticas de acessibilidade da W3C, para que as pessoas com necessidades especiais possam navegar nos sites que desejarem.
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